20 estadísticas de UGC que no puedes perderte en 2020

El contenido generado por los usuarios (UGC) es una potente herramienta que todos los departamentos de marketing deben tener en cuenta. No lo decimos nosotros, verás…

El marketing siempre ha sido una actividad altamente influenciada por las modas y, sobre todo, las tendencias. De cuando en cuando aparece una nueva arma para intentar llegar mejor a más gente. Vender más. Conseguir nuevos clientes. Fidelizar a los existentes.

Pero hay algo que nunca ha cambiado, manteniéndose en lo alto en el ranking de prioridades de los especialistas de marketing: la recomendación entre clientes y usuarios.

Que alguien recomiende un producto, hable de un servicio o que muestre su experiencia tiene mayor impacto que los argumentos de venta de una empresa. Porque eso le da naturalidad, veracidad, relevancia, confianza, valor. Por ello se utilizan casos de éxito, reseñas, influencers, concursos de fotos en redes sociales, unboxings

Estos mecanismos tienen algo en común, el contenido generado por los usuarios (User Generated Content – UGC), que se ha revelado como una de las principales herramientas de atracción en marketing. Son los propios clientes, los usuarios, quienes hablan del producto o servicio.

¿Todavía no estás usando el UGC en tus campañas, en tu estrategia de marketing o en tus canales de comunicación? Sigue leyendo para conocer por qué deberías incorporarlo YA…

Estadísticas sobre UGC que te convencerán

  1. El 48% de los compradores reconocen que el contenido de otros usuarios es un buen método para descubrir nuevos productos.
  2. La publicidad online basada en el contenido de los usuarios obtiene 4 veces más interacciones que los anuncios normales.
  3. Casi la mitad de los profesionales del marketing considera que el contenido de los clientes humaniza la marca.
  4. Los contenidos que comparten los usuarios, tienen un engagement un 28% superior si lo comparamos con las publicaciones corporativas.
  5. El contenido de los usuarios incrementa la tasa de click de los emails en un 73%.
  6. El 25% de las búsquedas que se hacen en el mundo sobre las principales compañías, están relacionadas con el UGC.
  7. Un 84% de los millennials reconoce verse influido por el contenido de otros usuarios a la hora de realizar compras online.
  8. Las visitas recurrentes de las webs con User Generated Content son un 20% superiores.
  9. El tiempo de visita en página es un 90% superior en las webs con contenido generado por los usuarios.
  10. El 70% de los consumidores considera el contenido generado por otros y las reseñas antes de realizar una compra.
  11. El 64% de los consumidores busca reseñas o contenido de usuarios de forma activa antes de tomar una decisión de compra.
  12. Los empleados también cuentan como usuarios: los mensajes de la compañía se distribuyen 24 veces más que si lo hace la marca.
  13. El 92% de los consumidores son más propensos a confiar en la recomendación de un amigo que en el branded content.
  14. El 84% de la Generación Z confía más en una marca que utiliza clientes reales en sus anuncios.
  15. De las 18 horas de media que emplea un millennial a consumir contenidos en distintos medios, el 30% es UGC.
  16. Las compañías que comparten reseñas de clientes en Twitter, incrementan un 26% su tráfico.
  17. El 71% de los compradores se sienten más cómodos si investigan las opiniones de otros usuarios antes de comprar un producto.
  18. La conversión se eleva en un 29% en las páginas web que utilizan contenido generado por los usuarios.
  19. Las reseñas en la página web pueden aumentar las conversiones hasta en un 74%.
  20. La clave es combinar las estrategias: el engagement aumenta un 28% con una combinación de contenido de usuarios y contenido de marca.

Aprovecha el momento. Todas las empresas quieren que sus clientes o usuarios creen contenido sobre su marca; pero solo el 16% tiene una estrategia de UGC definida.

Crea desde ya una estrategia de marketing y comunicación que aproveche el contenido generado por los usuarios. Dile a tu público qué quieres que comparta, hasta el 50% de los usuarios agradece que les orientes sobre el contenido que debe crear o compartir. Y ahorra tiempo y recursos utilizando Yarr TV, la herramienta que estás buscando para captar, filtrar y difundir todo ese contenido.

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Rafa Roda
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