El papel de los influencers en la estrategia de contenido

**Todo lo que necesitas saber sobre los influencers y cómo pueden ayudar a tu empresa.**

En los últimos años hemos visto un aumento de la importancia de la prescripción en redes sociales y en el marketing en general. Ya no sólo es importante lo que cuenta la marca en su estrategia de contenido y comunicación; sino que es necesario contar con personas ajenas a la organización que puedan dar una imagen positiva de la empresa.

Es así como surgen los influencers, usuarios que ya sea por capacidad de difusión, por autoridad o por credibilidad, son capaces de influir en las decisiones de compra de sus seguidores.

**¿Qué es un influencer?**

Un influencer es básicamente un líder de opinión en redes sociales. Lo es porque cuenta con un buen número de seguidores fieles, a menudo relacionados con una temática concreta, a quienes puede influir.

Hay usuarios que cumplen con estos requisitos, pero el influencer es, fundamentalmente, un usuario al que ciertas marcas seducen para que éste las promocione. Así, el influencer es una persona que utiliza su credibilidad en redes sociales para prescribir, aconsejar y promocionar productos y marcas; ya sea motu proprio o a cambio de beneficios (dinero, productos gratis, descuentos, etc.).

**¿Por qué son importantes los influencers?**

El influencer es, habitualmente, escuchado con interés por sus seguidores. En ocasiones, cuenta con una importante cantidad de fans que se inspiran en su estilo de vida, confían en sus consejos y disfrutan con los contenidos que comparte en sus redes sociales.

Es precisamente esa autoridad lo que los convierte en objetivos de las marcas. Por una parte, son capaces de reforzar la imagen de la marca; y por otra, hacen de la comunicación corporativa algo más cercano entre el público objetivo. De este modo, los usuarios de la marca son más proclives a interesarse por un producto determinado, no por confianza en la marca; sino por confianza en el influencer.

La legitimidad en una temática concreta, sumada al alto alcance online, aumenta las posibilidades de compra de un producto o servicio que ha sido promocionado por un influencer antes que por un anuncio publicitario.

**Marketing de influencers: ¿cómo usarlo?**

Las marcas tienen dos formas de utilizar el marketing de influencers. Por un lado, de una forma reactiva, aprovechando el contenido generado para beneficio propio; y por otro, de forma proactiva, proponiendo contenido para ser difundido.

Generalmente, se utiliza esta influencia de forma sostenida para crear personalidad de marca, humanizar la comunicación de la empresa, producir contenido de alto valor o fomentar la conversación con la comunidad. Pero también es posible utilizar el marketing de influencers para acciones concretas:

Lanzamiento de un nuevo producto o servicio.
Promoción campañas concretas.
Difusión de un evento corporativo.
Lanzamiento de una nueva marca.
Estreno de la marca en un canal social.

Cómo elegir un/a influencer

Antes de nada, es fundamental estudiar los candidatos para que encajen con la esencia, la necesidad que cubre el producto y servicio, y la “voz” de la empresa. En ocasiones, nos podemos ver cegados por los números o la imagen de un influencer; pero es preciso ir más allá para conocer los valores, la personalidad, el tono, el estilo y los hábitos de sus seguidores.

A partir de ahí, dado que es una acción que espera un rendimiento, debemos detenernos en cuestiones algo más técnicas, pero siempre primando la calidad a la cantidad:

Audiencia.
Interacción.
Conversación.
Otros contenidos promocionales.

Una vez seleccionados, la mejor forma de acercarse a un influencer para hacerle una propuesta es desde la cercanía, sin olvidar la profesionalidad. Hacerle sentir especial y valorado, destacando su importancia para la acción a promocionar.

**Qué pueden hacer los influencers por tu marca**

El trabajo de los influencers es similar al de la publicidad. A veces de forma más explícita, otras menos; pero con el mismo objetivo. Eso sí, con una diferencia fundamental: la credibilidad de las personas, usuarios o influencers es mucho mayor que la de una marca.

Los influencers ayudan a las marcas de cinco formas, fundamentalmente:

Creando reacciones en sus seguidores.
Difundiendo opiniones.
Incrementando la audiencia.
Aumentando la participación.
Mejorando la credibilidad, y por tanto, la percepción.

Influencers vs Usuarios

La opinión importa mucho; y los influencers difunden la suya a muchísima gente. Pero la opinión de un amigo importa más, por lo que, en ocasiones, es posible que nuestra estrategia no necesite de influencers; sino de usuarios normales y corrientes.

La inversión en influencers puede llegar a ser importante en función de distintos factores y, a menudo, el mensaje es muy comercial. Por eso hay muchas marcas que se centran más en los usuarios habituales de redes sociales y el contenido que generan. Uno a uno, no tienen la capacidad de influencia que se le presupone a un influencer; pero juntos, son mucho más importantes. Además, se mejora la interacción directa con la comunidad y la conversación sobre la marca de los usuarios con sus contactos es más natural.

La interacción con los clientes que se encuentran en redes sociales no puede dejarse únicamente en manos de la propia comunicación corporativa. Para mejorar la interacción y la difusión, es necesario contar con otros usuarios que generen confianza.