Palladium Hotel Group convierte a sus huéspedes en fans

La cadena de hoteles proyecta sus redes sociales en pantallas para mejorar su visibilidad.

Palladium Hotel Group es una reconocida marca con hoteles alrededor el mundo, cuya misión es convertir clientes en fans. Y lo consigue con calidad, excelencia, pasión, cariño… y, sobre todo, poniendo a los huéspedes en el centro; porque Palladium quiere que ellos sean los protagonistas.

Por este mismo motivo, Palladium también sitúa a sus clientes en el centro de su estrategia social media, con la ayuda de Yarr TV.

 

La atención al cliente de Palladium con Yarr TV

Cualquier momento es bueno para conectar con los guests y para hacerlo hay que estar donde ellos están. En el caso de un hotel, los huéspedes pueden estar en dos sitios a la vez y todas las marcas del grupo saben sacar partido a esta circunstancia.

Las Socialwall de Yarr TV se instalan fácilmente en cualquier pantalla por lo que se puede aprovechar el potencial de los medios sociales en el lobby del hotel, la recepción, el restaurante o el bar. De este modo, los huéspedes viven la experiencia Palladium de forma online y en persona a la vez.

 

Palladium y la fidelización de clientes

La cadena hotelera española líder en redes sociales, utiliza Yarr TV para fidelizar a sus visitantes en eventos como Fitur o cualquiera de los acontecimientos que organiza en sus establecimientos. La Socialwall permite dinamizar concursos y contenidos de la marca en Facebook, Twitter, Instagram o YouTube, haciendo partícipe a los usuarios. De este modo, ellos son los protagonistas y lo cuentan al mundo.

 

Redes sociales como canal de venta para hoteles

Si algo caracteriza a las redes sociales de Palladium, es su intensa actividad; sobre todo, la generada por sus hospedados durante fiestas y eventos.

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Los usuarios de redes sociales quieren compartir lo que están haciendo, lo que han comido, lo que están sintiendo… Quieren compartir experiencias reales con sus amigos virtuales. Palladium, con una estrategia social media enfocada en la fidelización y la captación de nuevos clientes, lo aprovecha como una oportunidad utilizando las herramientas más innovadoras.

En los hoteles Palladium suceden cosas que los huéspedes quieren compartir; como fiestas, presentaciones, conciertos y otros eventos culturales en los que se dan cita, además de clientes; usuarios de redes sociales. Con la intención de mejorar la visibilidad de sus canales y aumentar la interacción con los usuarios, Palladium instala Yarr TV para proyectar redes sociales en distintas pantallas durante sus acontecimientos.

Los usuarios no solo ven sus comentarios y fotos reflejadas, sino que cuentan lo que están sintiendo a todo el mundo. No hay mejor forma de reforzar la imagen de marca que dando todo el protagonismo a los fans.

Las famosas fiestas de los hoteles Palladium cuentan siempre con una Yarr TV adaptada a su imagen en función del tipo de evento. Mediante una sencilla configuración y la creación de un hashtag, se comparten todas las imágenes y comentarios generados durante el evento. Y después, se puede analizar fácilmente el éxito del mismo o reutilizar contenidos para la promoción de la marca.

Con Yarr TV, Palladium convierte experiencias únicas en memorables. Convierte clientes en fans.

La TV Social que utiliza Palladium en sus hoteles estimula la participación de los usuarios, viraliza los contenidos de los huéspedes, integra el mundo real en los medios sociales y permite aprovechar el contenido generado por los visitantes por parte de la marca.

Descubre más acerca de lo que Yarr TV puede hacer por tu hotel.

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Rafa Roda
Rafa Roda – Director de Yarr TV
Phone (+34) 629 436 321 Twitter @YarrTV_es
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