El contenido generado por los usuarios ayuda a las marcas a vender más

Los beneficios del contenido generado por los usuarios (UGC) son numerosos, pero por encima de todos ellos, destaca la capacidad para generar más ventas a las marcas que lo fomentan y difunden.

El contenido es el rey. Gracias al contenido, las marcas conectan con los usuarios en cualquier momento y lugar, gracias a internet. Y un buen contenido tiene la capacidad de enganchar a la audiencia, de acercar a los usuarios a una marca y de definir el “alma” de una empresa, producto o servicio.

La creación de contenido en diferentes formatos es cada vez más habitual, dada su importancia, pero existe un tipo de contenido que las marcas pueden utilizar en vez de, o a la par que, generar contenidos propios. Su tarjeta de presentación es tremendamente atractiva, ya que entre otras cosas, es más eficaz y más barato. Estamos hablando, por supuesto, del user generated content o UGC: el contenido generado por los propios usuarios.

MARCAS + REDES SOCIALES + UGC = NEGOCIO

Cómo ayuda a vender el contenido generado por los usuarios

La publicidad de una marca cuenta a los consumidores lo que la empresa quiere que sepan; pero el contenido generado por los usuarios es lo que los propios consumidores cuentan a otros sobre la marca. Este detalle, le confiere una serie de atributos capaces de generar más ventas.

Es un contenido más fiable

El contenido de otros usuarios habla sobre experiencias propias con la marca, lo cual es una opinión útil y cualificada para otros usuarios interesados en un producto o servicio concreto. El 76% de los usuarios de Instagram, por ejemplo, confían más en otros usuarios que en las propias marcas (Hubspot).

Es un contenido más atractivo

Las personas estamos saturadas de mensajes publicitarios y el proceso de compra es cada vez más autónomo. En el viaje de descubrimiento y conocimiento de una marca, el UGC es el compañero ideal, a quien le podemos preguntar sin miedo a que nos intente persuadir y vender. El resultado es que los clientes compran seis veces más en páginas web que usan UGC de redes sociales (Adweek).

Es un contenido más auténtico

La experiencia, conocimiento y percepción de un usuario hacia una marca está influenciado por muchos factores, pero son los mismos que le pueden influir a cualquier otro usuario. Por eso el resto de usuarios lo ven como auténtico, confiable y útil. El 75% de los consumidores consideran que el contenido generado por los usuarios que es aprovechado por las marcas, hace su marketing más auténtico (Mailcharts).

POR QUÉ EL UGC ES IMPORTANTE PARA UNA MARCA

Es un contenido que fideliza

El contenido generado por usuarios es un contenido que se sirve de experiencias y por tanto, más propenso a perdurar en la mente de un cliente potencial. Y es un proceso que se retroalimenta: el UGC es útil antes de la compra, en el descubrimiento; y después de la compra, en el refuerzo del posicionamiento, la misión, la visión, los valores y las aspiraciones del comprador. El 70% de compradores se ven influidos por lo que hacen otros consumidores (Hubspot), cifra que se eleva al 80% en el caso de los millennials (Gartner).

Es un contenido que refuerza la comunicación

Las marcas que aprovechan el contenido generado por los usuarios refuerzan su publicidad y sus perfiles sociales (ambas con opciones de venta). El 30% de usuarios recurre a redes sociales en el proceso de búsqueda y comparación antes de la compra (Globalwebindex).

COMO INCORPORAR EL UGC SOBRE LA MARCA A TU ESTRATEGIA

Los usuarios ya están hablando de tu marca. Asegúrate de aprovechar toda esa cantidad de contenido auténtico, original y de calidad que están difundiendo en beneficio de la marca. Una buena gestión, sumada al empleo de herramientas como socialwalls, social widgets y otras utilidades de Yarr TV, puede mejorar la calidad del contenido y fomentar su creación entre los usuarios.

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