Los principales problemas que encuentras en las redes sociales (y cómo solucionarlos)

Vosotros habéis hablado y os hemos escuchado. Habéis identificado los principales problemas que encontráis en redes sociales, y nosotros, les hemos dado solución.

Cuando se habla de redes sociales parece que es la panacea del marketing y las ventas. Se habla de conexión con clientes, de generar oportunidades, de viralizar contenidos. Todo sin esfuerzo y sin apenas inversión.

Y por supuesto que las redes sociales son una gran oportunidad para difundir el mensaje de la empresa, para encontrar nuevos clientes o para establecer conversaciones que enriquezcan las relaciones; pero no es tan sencillo. Prueba de ello son las respuestas que hemos obtenido en nuestra encuesta sobre los retos y objetivos de las redes sociales.

Gracias a la encuesta, realizada entre responsables de negocio, marcas y eventos, así como entre profesionales del marketing, las venta y los social media; hemos podido ver lo difícil que resulta exprimir todo el potencial de los medios sociales.

Pero como todo problema puede convertirse en oportunidad, vamos a detallar uno a uno los retos a los que os enfrentáis y le vamos a dar solución. A partir de ahora, llevaréis la experiencia en redes sociales a un nuevo nivel.

¿Cuáles son los principales problemas que encuentras para sacar todo el provecho de las redes sociales de tu marca, empresa o evento?

“Las redes sociales me dan mucho trabajo”

Todo lo que merece la pena, cuesta. Pero es cierto que para obtener resultados satisfactorios en redes sociales, es necesario invertir una gran cantidad de tiempo.

En primer lugar, es necesario reflexionar profundamente para establecer una estrategia, evaluarla continuamente y modificarla si es necesario. En segundo lugar, hay que buscar, filtrar y crear contenidos que se adapten al 100% tanto a la marca como a la red y su público. En tercer lugar, hay que estar continuamente analizando los resultados, buscando las mejores palabras para comunicar, establecer el mejor horario de publicación… Y todo ello, sin perder de vista cualquier oportunidad que pueda surgir y siguiendo cualquier interacción que se produzca.

Solución para tener más movimiento con el mismo o menos esfuerzo

Podemos optar por distintas estrategias que maximicen los resultados, pero lo primero de todo, es optimizar el trabajo que venimos haciendo y poner los cimientos de otras tareas que realizar de una forma más productiva.

En la gestión diaria, por ejemplo, podemos echar mano de muchas herramientas que faciliten el trabajo, haciéndolo más eficiente y ágil. Si la estrategia planteada es buena, sacaremos el trabajo en mucho menos tiempo, posibilitando poner en marcha nuevas acciones.

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“Tengo pocos seguidores”

La importancia de una comunidad en una red social radica en la calidad de seguidores y no en la cantidad. Pero es evidente que cuantos más sean, mejor. Y no sólo por probabilidades de generar oportunidades o captar más contenido; sino porque a más seguidores más posibilidad de llegar a más gente.

Tener pocos seguidores genera el efecto “discoteca vacía”. Incluso cuando la página es interesante y los usuarios se sienten tentados a participar, la falta de gente es una barrera para esos primeros fans.

Solución para aumentar el número de seguidores

Existen distintas estrategias para lograr seguidores, pero la más eficaz es el trabajo constante. En primer lugar, hay que centrarse en aportar valor; y en segundo lugar, expandir los mensajes.

Para estas dos cuestiones, el contenido generado por los propios usuarios es de gran ayuda. Aprovechándolo no sólo tenemos contenidos a disposición sin necesidad de crearlos, sino que es un contenido mucho más eficaz, que promueve el engagement y que se difunde de una forma mucho más viral. Encuentra la forma de incorporar el contenido generado por los usuarios a tu estrategia, sea cual sea tu situación actual.

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“Mis seguidores no interactúan”

Es uno de los problemas más comunes. Sin interacción, el potencial de las redes sociales se ve drásticamente reducido. Y además, influye en otros objetivos social media de forma negativa: menos visualizaciones, menos difusión, menos seguidores…

Esa falta de interacción puede ser incluso más peligrosa, ya que puede producir inmovilismo o una falsa sensación de que los canales funcionan. Un perfil de empresa puede tener miles de seguidores y a la vez, que no interactúen; lo que no sirve de casi nada.

Solución para obtener más likes, retweets y comparticiones

El contenido es el rey y si este es bueno, interesa a nuestro público y ofrece algo único, tenemos un gran camino recorrido. Por ello, podemos centrarnos en descubrir y crear el contenido perfecto; o poner los medios para que sean los propios usuarios quienes hablen, creen y compartan lo que más les gusta e interesa.

Una buena forma de aumentar la interacción es creando concursos y encuestas en redes sociales. Los usuarios se prestan a participar en estas acciones ya que quieren ofrecer su punto de vista; y por supuesto, ganar regalos sin apenas esfuerzo.

De este modo obtenemos una mayor participación y por otro lado, con las opiniones conseguimos un conocimiento de la comunidad que nos puede ayudar a crear contenidos eficaces.

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“No conozco a mis seguidores”

Entender las necesidades de la comunidad, qué les interesa y qué les gusta es imprescindible para una estrategia exitosa en redes sociales. No se puede fiar todo el trabajo a la prueba – error.

No conocer a los usuarios que forman nuestra comunidad puede derivar no sólo en pérdidas de seguidores o descenso de la interacción; sino que podemos llegar a cometer errores que hagan tambalear toda la estrategia o la credibilidad de una marca.

Solución para identificar a los usuarios más influyentes y premiarles

Los rankings de usuarios de Yarr TV ofrecen un conocimiento clave y sencillo de interpretar para identificar a los usuarios más activos y a los más influyentes.

Una vez los tenemos, se pueden analizar distintas variables que nos permitirán crear acciones eficaces en el futuro: sobre qué hablan, qué redes sociales utilizan, qué influencia tienen sobre otros usuarios, cuál es su perfil, cuándo participan más, etc.

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“Mis anuncios no obtienen los resultados deseados”

Es la solución más frecuente a casi todos los problemas en redes sociales: invertir dinero en publicidad. Y es, cada vez más, una estrategia necesaria. Pero no puede funcionar sola…

Lo más importante es probar distintos tipos de anuncio, pensar bien su contenido y medir la respuesta del público. Pero por encima de todo, acompañar con el resto de contenidos y acciones para que la inversión no sea en vano.

Solución para llegar a más clientes con campañas en redes sociales

Por una parte, las campañas deben ser globales. No es posible que un anuncio funcione al máximo rendimiento si está aislado de la estrategia global, de los contenidos que se están tratando o dirigido a un público diferente.

Una buena forma de que capten el interés de los usuarios es empleando el contenido que ellos mismos generan. Podemos crear social media ads o emailings que reaprovechen el contenido que se ha creado gracias a una Socialwall durante un evento.

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“No tengo una visión clara de mis redes sociales”

Saber qué está pasando es imprescindible. A partir de ahí se pueden analizar las causas para mejorar la estrategia y comprobar cómo funcionan las distintas acciones que llevamos a cabo.

Un análisis a simple vista puede inducir a error, lo que nos lleva a dar por buenas estrategias que no están funcionando. Los datos nos ayudan a obtener un conocimiento clave para validar o no nuestras opiniones. El dato no tiene sesgos, no miente; tan solo nos ayuda a encontrar la información real.

Solución para saber cómo evolucionan las redes sociales

La mejor forma de obtener conocimiento es analizando. Para saber qué usuarios son los más activos, los usuarios qué más seguidores movilizan, los temas clave y en qué redes sociales entre otras cosas, prueba gratis los Social Reports de Yarr TV. o, estar dirigidas a los usuarios idóneos.

Con los informes y cuadros de mando que obtenemos, podemos ver claramente la evolución de los seguidores y su participación.

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“No puedo integrar mis redes sociales con otros sistemas”

Puede parecer un problema menor, pero no tener las redes sociales integradas provoca ineficiencias que nos hacen perder tiempo (y dinero). Por ejemplo, meter el mismo dato en dos sistemas no sólo es el doble de trabajo sino que aumenta el riesgo de error.

Solución para integrar redes sociales con otros sistemas

Integrar las redes sociales con la web, blog, app, ecommerce, CRM o ERP significa ahorrar tiempo, ganar conocimiento y realizar un trabajo más eficiente. Además, esto genera nuevas oportunidades.

Los Social Media Widgets permiten integrar la información de las redes sociales en todos estos sistemas, permitiendo aumentar la capacidad de generar valor en los social media.

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“Mis contenidos no tienen la visibilidad suficiente”

Es desesperante invertir un largo y duro trabajo en la creación de un contenido para luego constatar que nadie lo ha visto y que ha pasado totalmente desapercibido.

La razón de ser de las redes sociales es la capacidad que tienen de difundir un mensaje, llegar a más gente sin esfuerzo y generar conversación en torno a un tema concreto.

Solución para mejorar la visibilidad de los contenidos en redes sociales

Las Socialwalls y Social TV son una solución idónea para aumentar la visibilidad en redes sociales, desvirtualizar las acciones promocionales y viralizar los contenidos.

Se pueden utilizar tanto en eventos como en establecimientos u oficinas, permitiendo a los usuarios interacturar y percibir un mayor valor por sus contenidos.

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Y tú, ¿qué problemas encuentras al trabajar con tus redes sociales? Cuéntanoslo y te proponemos una solución para que los conviertas en oportunidades.

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