Por qué el UGC es importante para tu marca

Más del 90% de los clientes confía más en las opiniones en redes sociales que en la publicidad.

Las redes sociales llegaron para revolucionar la comunicación entre las personas, y en esa revolución, cambiaron también la relación entre marcas y clientes para siempre. Hoy en día es difícil imaginar una marca sin presencia en redes sociales; pero ¿sirve realmente de algo esa presencia?

Bueno, la experiencia nos dice que no siempre. Tener un perfil de marca en una o varias redes sociales es un primer paso; pero como todo, ha de tener un sentido. Dependiendo de esa intención, la marca debe construir una estrategia, desarrollarla y medir los resultados para conocer si cumple sus objetivos; y en caso contrario, modificar lo que sea necesario.

En cualquier caso, el fin último es mejorar las ventas, siempre. Quizá no sea un objetivo marcado por la estrategia social media; pero la venta está siempre en el fondo de la cuestión. Podemos tener como objetivo aumentar la interacción con los usuarios, crear un canal de atención al cliente o incrementar las visitas a la web corporativa. Pero ponemos esos objetivos y los perseguimos con la intención de, en algún punto, mejorar las ventas.

Redes sociales como canal de venta

Emplear una red social como un canal directo de venta es sumamente complicado. No sólo es necesario crear un canal atractivo con la complejidad que eso implica; sino que dependemos de otros muchos factores: posicionamiento, conocimiento de marca, recursos, publicidad, etc.

Pero la capacidad de las redes sociales para fomentar la venta está fuera de toda duda. Y aunque reviste también cierta complejidad lograrlo, contamos con unos aliados indispensables para conseguirlo: los usuarios.

Qué pueden hacer los usuarios por tu marca

Los usuarios en las redes sociales lo son todo; ahí reside el interés por estos canales y ahí se encuentra su potencial. Pero un número de usuarios en torno a una marca no es lo que debemos buscar. Lo importante es lo que dicen esos usuarios: el contenido que generan sobre y para la marca.

El contenido generado por los usuarios es original, veraz y sobre todo, atractivo para otros usuarios. Y aquí está la clave para convertir las redes sociales en canales de venta. El UGC (user generated content) o contenido generado por los usuarios es contenido de alta calidad para la marca, que tiene la capacidad de conectar con otros usuarios y a la vez, promover nuevo contenido. Imagina toda la base de usuarios que tienes en Facebook, Twitter o Instagram como una parte de tu equipo de contenidos, social media, publicidad y relaciones públicas. Un potencial enorme.

Razones para incorporar el UGC en tu estrategia de contenidos

  • Mejora la conversión en tu página o tienda online.

Los clientes compran seis veces más en una página que incluye imágenes de redes sociales (Adweek). Por otro lado, sólo el 19% de compradores adquieren un producto o servicio online que no estaban buscando y sobre el que no se había informado previamente (Curalate).

  • Mejora la publicidad de tu marca.

El 61% de los usuarios se sienten más atraídos por anuncios que utilizan contenido generado por otros usuarios (Curata). El 11% de la población online de 2017, además, utilizó algún bloqueo de publicidad en internet (Pagefair).

  • Mejora la confianza de los usuarios en tus contenidos.

Más de la mitad de los estadounidenses prefieren el contenido generado por usuarios antes que el contenido de marca en una web (Curata). En Instagram, 76% de los usuarios confían más en los contenidos de “personas normales” que en los de las marcas (Hubspot).

  • Mejora el marketing de tu empresa.

Los clientes consideran que el contenido generado por los usuarios es de mayor confianza que el marketing tradicional (Tintup). El 75% de ellos cree que el UGC hace el marketing de una empresa más auténtico (Mailcharts).

  • Mejora las ventas.

Más del 70% de los consumidores se muestran propensos a comprar basándose en referencias en redes sociales (Hubspot), mientras que el 80% de los millennials reconoce que las opiniones de desconocidos en redes sociales tienen alguna influencia en lo que compran (Gartner).

  • Mejora tus canales sociales.

Casi el 100% de usuarios de Instagram creen en las recomendaciones de otros usuarios (Hubspot). Alrededor del 30% de los usuarios recurre a redes sociales en su proceso de búsqueda y comparación de productos (Globalwebindex).

  • Mejora tus campañas de marketing.

El 48% de los consumidores realizan una compra sobre un hito importante de su vida (cumpleaños, aniversario, nacimiento…) después de haberlo visto en redes sociales (Sproutsocial). Las revisiones de productos, por ejemplo, suponen casi el 30% del contenido generado por los usuarios (Marketingland).

  • Mejora la interacción con los usuarios.

Prácticamente la totalidad de usuarios de internet puede ser contactado a través de redes sociales (Globalwebindex). El 98% reconoce utilizar las redes sociales al menos una vez al mes (Sproutsocial).

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Rafa Roda – Director de Yarr TV
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¿Qué es un Social Media Widget?

Todo lo que necesitas saber sobre los Social Media Widget y cómo mejoran tu página web.

Un Social Media Widget es una aplicación que muestra contenido de redes sociales de una forma muy visual. Estas pequeñas aplicaciones no necesitan ser abiertas para acceder al contenido, sino que forma parte de la pantalla. De este modo, ofrecen un fácil acceso a lo que acontece en redes sociales en todo momento.

Cómo funciona un Social Media Widget

La función principal de una aplicación Social Media de este tipo, es la de mostrar el contenido sin ninguna interacción ni comando necesario por parte del usuario.

Así, el contenido se muestra en todo momento, refrescándose si es necesario; sin esperar a que se realice una acción concreta. Con un widget instalado en la web, el usuario puede interactuar o no con el mismo. Es decir, puede navegar de la forma habitual como si no existiese la aplicación, puede echar un vistazo a su contenido o puede interactuar con el mismo.

Para qué sirve un Social Media Widget

Un Social Media Widget es de utilidad para mostrar contenido relevante de redes sociales, en función de las necesidades de la página web, los objetivos de la empresa o los gustos de los usuarios. Así, simplemente se establecen los comandos para que se muestre el contenido (un hashtag o un usuario, por ejemplo) y la aplicación lo muestra en la página web.

De este modo, con una moderación simple para evitar malentendidos o contenido ofensivo, se muestra contenido de interés de forma automática. Con un Social Widget en la web se hace el trabajo de selección, curación, filtrado y moderación de contenidos sin emplear apenas tiempo en ello.

Con un Social Widget se pueden mostrar tweets, fotos, GIFs o vídeos en páginas web, blogs, tiendas online o aplicaciones.

Por qué usar un Social Media Widget

El principal beneficio de utilizar un Social Media Widget en una página web es la posibilidad de enriquecer el contenido de la misma sin trabajo adicional. El widget se encarga de recoger el contenido generado por los usuarios de forma automática; pero también ayuda a difundir el contenido propio utilizando los perfiles corporativos en redes sociales de la forma habitual.

Las ventajas de usar un Social Media Widget son:

  1. Aumenta el engagement con el público objetivo, gracias a la difusión del contenido generado por los propios usuarios.
  2. Enriquece el contenido de una página web, permitiendo una nueva vida a los mensajes de la marca o de los usuarios.
  3. Aumenta el alcance de los contenidos en redes sociales, además de aprovechar mejor un canal de comunicación ya existente.

Los Social Media Widgets de Yarr TV

Yarr TV ofrece distintas alternativas para aprovechar el contenido generado por los usuarios y aprovechar el potencial de las redes sociales. Una de ellas es el widget Social Media para incluir en web, blog, app o ecommerce.

Con esta herramienta se incrementa el tiempo de visita a una web hasta un 90% y en casos con tiendas online, permite impulsar las ventas gracias al botón de compra de productos.

¿A qué esperas para aprovechar todas las ventajas que te ofrece un Social Media Widget? Cuéntanos tus objetivos en redes sociales y te enseñamos cómo conseguirlos.
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Las mejores herramientas para Community Managers

Las mejores aplicaciones para hacer más sencillo y efectivo el día a día del Community Manager.

Un Community Manager profesional se encarga de construir y gestionar una comunidad en internet, generalmente para una empresa o marca; y principalmente en el entorno de las redes sociales.

Una de las señas de identidad de estos perfiles es la versatilidad, ya que debe hacer frente a muchas tareas de distinto tipo, entre las que cabe destacar:

  • Creación de contenido original.
  • Curación de contenido de terceros.
  • Evaluación de momentos para publicar.
  • Identificación de canales para cada momento y tipo de contenido.
  • Monitorización de publicaciones.
  • Control de las novedades que afectan a los canales, herramientas, sector y competencia.
  • Seguimiento de la actividad de la comunidad y dinamización de la conversación.
  • Estudio de los usuarios y del público objetivo.
  • Seguimiento de oportunidades, objetivos y acciones.
  • Gestión de la imagen y la reputación de la marca.
  • Fomentar y utilizar el contenido generado por los usuarios.

Con todo este trabajo, ¿quién no necesita un poco de apoyo?

Las herramientas imprescindibles del Community Manager

Te proponemos distintas herramientas sobre 10 áreas que debes manejar con soltura si quieres realizar un buen trabajo como Community Manager, ahorrando tiempo y mejorando el trabajo.

Redes sociales

¿Cómo gestionar una comunidad si no tienes dónde? Las redes sociales son el eje central de tu trabajo, por lo que deberás dominar varias. Las más utilizadas y solicitadas por los clientes son Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y Linkedin.

Herramientas de publicación

Las propias redes sociales ofrecen su sistema de publicación, pero en ocasiones no es tan potente como para realizar un trabajo profesional. Además, cuando se gestionan distintos canales, el día a día se hace un poco más complicado. Por ello existen herramientas que facilitan la publicación, programación, gestión y seguimiento en distintas redes sociales. Por ejemplo, Hootsuite, Buffer, HubSpot o Sendible.

Estadísticas

Lo que no se mide no se puede mejorar; y una premisa básica para mantenerse en mundo actual es seguir mejorando y haciendo el trabajo más eficiente. Si contamos con una página web, Google Analytics es fundamental para conocer, entre otras cosas, la tracción de visitantes mediante redes sociales. Las distintas redes sociales cuentan con su parte analítica pero, de nuevo, no suelen ser muy potentes. Para mejorar el conocimiento en este sentido podemos usar herramientas como los informes de Hootsuite o los informes de Yarr TV.

Diseño

La parte más visual del contenido requiere de un trabajo fino, ya que en muchas ocasiones, es lo que nos va a permitir crear un canal más o un canal diferente. La herramienta de diseño por excelencia es Photoshop, pero dada su complejidad, podemos optar por otras más básicas pero interesantes como la similar Gimp, Canva en la parte más creativa, FatStone en la parte más técnica y Landscape para adaptar imágenes a cada red social.

Imágenes

Debes saber que no puedes utilizar cualquier imagen para tus contenidos, ya que pueden estar sujetas a derechos de autor. Por ello, cuando sea necesario, es interesante tener un buen repositorio de bancos de imágenes libres. Si buscas primera clase, puedes tratar las imágenes con TinyJPG después, para comprimirlas sin perder calidad.

Inspiración

Si conocemos a la audiencia, no nos será difícil encontrar ideas para crear y difundir nuestros contenidos; pero nunca está de más una ayudita. Para ello podemos crear Google Alerts sobre temas de interés, evaluar las tendencias con Google Trendsver informes de hashtag de Yarr TV.

Herramientas de apoyo

Se pueden cometer errores ortográficos, pero hay que evitarlos a toda costa; y puesto que somos humanos y nos equivocamos, ¿por qué no echar mano de la tecnología para disminuirlos?  Herramientas como Hemmingway Editor o Grammarly analizan el contenido que escribimos para mostrarnos errores gramaticales, ortográficos, léxicos o estructurales.

SEO

Para mejorar la búsqueda de nuestros contenidos, es necesario tener en cuenta el llamado SEO Social. Para mejorarlo, podemos utilizar herramientas como Character Count Online que además de medir la cantidad de caracteres usados, cuenta las veces que hemos repetido cada palabra; Google Adwords para planificar palabras clave; Keyword Tool para encontrar palabras clave; Buzz Sumo para analizar palabras clave; o SEO Hero para mejorar la riqueza léxica.

Automatización

El tiempo es oro y debemos reservarlo para las tareas de alto valor añadido. Para todo lo demás: automatización. Por ejemplo, con IFTTT o Zapier, que permiten la conexión entre distintas herramientas para realizar operaciones automáticas; o Yarr TV para proyectar contenido generado por el usuario.

Monitorización

Saber de qué se habla y sobre todo, saber qué se dice de nosotros y cuándo, es fundamental para una gestión adecuada de las redes sociales. Aunque las distintas redes sociales nos avisan con alertas predefinidas, es interesante profundizar en estas cuestiones, ya que los usuarios pueden publicar sobre nosotros sin mencionarnos (y por tanto, sin avisar). Podemos llevar un control con algunas herramientas de publicación que hemos comentado anteriormente, u otras específicas como Social Mention.

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Cómo crear y configurar un socialwall para eventos

Guía que te enseña paso a paso cómo crear y configurar un socialwall para tus eventos con nuestra aplicación gratuita.

Conecta tu PC o portátil a tu pantalla

En primer lugar, conecta tu PC o portátil a tu pantalla usando un cable HDMI o RS-232 serie y comprueba que puedes mostrar el contenido de un navegador web.

Escoge tu software socialwall gratuito

Yarr TV te permite proyectar contenidos de redes sociales en pantallas de manera gratuita: accede a https://www.yarr.tv/es/crear/yarr-tv/ e inserta un hashtag como #futbol, añade tu dirección de email y haz clic sobre CREAR MI YARR TV BASIC GRATIS.
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Pulsa sobre PLAY EN PANTALLA COMPLETA y PLAY para visualizar en tiempo real contenidos de redes sociales en tus pantallas.
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Aumenta tu alcance en redes sociales

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Visualizador de redes sociales en el festival de música popArb

El festival de música popArb se celebró los días 26 y 27 de junio en Arbúcies.

poparb15-hashtag-twitter-topsy

Se usó el visualizador de redes sociales Yarr TV para mostrar tweets y fotos de Twitter e Instagram en pantallas.

🐙🌲 – A veure si sabeu on som. #poparb15

Una foto publicada por Moi (@oioimoi) el

Visca el @poparb i Visca l'Amor! #rebonicos #laJoiadelMontseny #elmillorPopArb #PopArb #PopArb15 #cadadiaunhomenatge

Una foto publicada por Sara Segarra Vidal (@segarreta) el


Aumenta el alcance en redes sociales de tu festival

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Automatización de publicaciones en redes sociales con BulkPublish y Buffer

Vamos a explicar paso a paso cómo automatizar publicaciones en Twitter, Google+ y Facebook y conseguir ser más productivos importando contenidos en formato CSV a Buffer usando BulkPublish.

Buffer

Buffer es una herramienta súper útil y sencilla para programar publicaciones propias y de terceros en tus redes sociales.
buffer-inicio
Nos registramos con nuestro e-mail o nuestra cuenta de Twitter o Facebook y conectamos nuestras distintas cuentas de redes sociales con Buffer autorizando su acceso. En nuestro caso, añadimos las cuentas en español de Yarr TV en Twitter, Google+ y Facebook. Con la versión de pago Awesome podremos gestionar más perfiles de redes sociales y añadir más publicaciones desde una sola cuenta de Buffer.
buffer-cuentas
En la sección Schedule podemos seleccionar para cada red social los días y horas en los que queremos que se publiquen nuestros contenidos.
buffer-horario
Desde la sección Content podemos publicar directamente o seleccionar contenidos de terceros en Suggestions. No obstante, veremos como usar BulkPublish para añadir contenidos seleccionados desde una hoja de cálculo.
buffer-publicacion

Hoja de cálculo

Hemos preparado una hoja de cálculo de Google titulada Publicaciones redes sociales que se encuentra en el siguiente enlace: https://goo.gl/7efxCK

  • Si no disponemos de una cuenta de Google, clicamos en Archivo > Descargar como > Microsoft Excel (.xlsx)
  • Si disponemos de una cuenta de Google, accedemos a ella y clicamos en Archivo > Crear una copia

En la hoja Publicaciones podemos añadir nuevos posts numerando las celdas de la columna B y escribiendo el texto para cada una de las redes sociales. Empleamos la columna Publicaciones seleccionadas para escoger los contenidos a publicar y su orden: el orden que se muestra en la imagen resultará en un archivo CSV con las publicaciones 3, 1, 4 y 2, números que se corresponden con los números de la columna B.
csv-publicaciones
Para añadir emoticonos a las publicaciones de Twitter podemos usar EmojisTwitter.com y para Facebook Symbols&Emoticons.com (Google+ no soporta correctamente las publicaciones con emoticonos). Recomendamos además acortar los enlaces: una herramienta interesante para ello es Sniply, que nos permite agregar mensajes personalizados a los enlaces propios y de terceros.

Una vez seleccionadas las publicaciones y su orden, las encontraremos listas para su exportación a archivos CSV en las hojas Twitter, Google Plus y Facebook. Accedemos a la hoja Twitter y arrastramos la fórmula de las columnas A y B si hemos añadido más publicaciones. A continuación, clicamos sobre Archivo > Descargar como > Valores separados por comas (.csv, hoja actual) y guardamos en nuestro ordenador el archivo CSV generado como Publicaciones redes sociales – Twitter.csv. Repetimos los mismos pasos en las hojas Google Plus y Facebook.
csv-twitter-es

BulkPublish

BulkPublish es una herramienta todavía en beta pero que ofrece de manera gratuita una solución sencilla y eficiente para añadir contenido a Buffer desde un archivo CSV generado desde una hoja de cálculo.
bulkpublish-inicio
Creamos una cuenta en BulkPublish usando nuestro e-mail y conectamos nuestra cuenta de Buffer autorizando su acceso. Una vez conectados, el primer paso es importar el archivo CSV generado anteriormente con nuestras publicaciones. Clicamos en Upload your CSV y seleccionamos en nuestro ordenador el archivo Publicaciones redes sociales – Twitter.csv.
bulkpublish-cargar
El segundo paso consiste en revisar que el archivo CSV se ha subido correctamente: clicamos en Next si todo es correcto.
bulkpublish-revisar
El tercer y último paso consiste en seleccionar la cuenta de redes sociales a la que queremos publicar y clicar en Send to Buffer.
bulkpublish-enviar-buffer
Una vez termine el proceso, accedemos de nuevo a Buffer y revisamos que los contenidos se han importado correctamente en la sección Content de la red social correspondiente. Podremos desde Buffer volver a repasar los contenidos antes de su publicación, editarlos o eliminarlos. Repetiremos estos mismos pasos en BulkPublish para programar contenido en Google+ y Facebook.
buffer-contenidos-importados

Conclusiones

Si tenemos contenidos que repetimos frecuentemente en nuestro calendario de publicaciones en redes sociales, tomarse un tiempo para redactarlos en una hoja de cálculo de Google para poder exportarlos fácilmente en formato CSV e importarlos a continuación a Buffer usando BulkPublish aumentará notablemente nuestra productividad. El uso de estas 3 soluciones por separado es de gran ayuda, pero combinadas resultan en un gran ahorro de tiempo.

Aumenta el alcance de tus redes sociales

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Redes sociales para cartelería digital

En Yarr TV buscamos integradores de cartelería digital que quieran aumentar la visibilidad de sus soluciones mostrando a través de ellas redes sociales como Twitter, Instagram, Facebook o YouTube.

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Descubre en esta presentación cómo Yarr TV puede llevar redes sociales a tu solución de cartelería digital.

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