Los principales problemas que encuentras en las redes sociales (y cómo solucionarlos)

Vosotros habéis hablado y os hemos escuchado. Habéis identificado los principales problemas que encontráis en redes sociales, y nosotros, les hemos dado solución.

Cuando se habla de redes sociales parece que es la panacea del marketing y las ventas. Se habla de conexión con clientes, de generar oportunidades, de viralizar contenidos. Todo sin esfuerzo y sin apenas inversión.

Y por supuesto que las redes sociales son una gran oportunidad para difundir el mensaje de la empresa, para encontrar nuevos clientes o para establecer conversaciones que enriquezcan las relaciones; pero no es tan sencillo. Prueba de ello son las respuestas que hemos obtenido en nuestra encuesta sobre los retos y objetivos de las redes sociales.

Gracias a la encuesta, realizada entre responsables de negocio, marcas y eventos, así como entre profesionales del marketing, las venta y los social media; hemos podido ver lo difícil que resulta exprimir todo el potencial de los medios sociales.

Pero como todo problema puede convertirse en oportunidad, vamos a detallar uno a uno los retos a los que os enfrentáis y le vamos a dar solución. A partir de ahora, llevaréis la experiencia en redes sociales a un nuevo nivel.

¿Cuáles son los principales problemas que encuentras para sacar todo el provecho de las redes sociales de tu marca, empresa o evento?

“Las redes sociales me dan mucho trabajo”

Todo lo que merece la pena, cuesta. Pero es cierto que para obtener resultados satisfactorios en redes sociales, es necesario invertir una gran cantidad de tiempo.

En primer lugar, es necesario reflexionar profundamente para establecer una estrategia, evaluarla continuamente y modificarla si es necesario. En segundo lugar, hay que buscar, filtrar y crear contenidos que se adapten al 100% tanto a la marca como a la red y su público. En tercer lugar, hay que estar continuamente analizando los resultados, buscando las mejores palabras para comunicar, establecer el mejor horario de publicación… Y todo ello, sin perder de vista cualquier oportunidad que pueda surgir y siguiendo cualquier interacción que se produzca.

Solución para tener más movimiento con el mismo o menos esfuerzo

Podemos optar por distintas estrategias que maximicen los resultados, pero lo primero de todo, es optimizar el trabajo que venimos haciendo y poner los cimientos de otras tareas que realizar de una forma más productiva.

En la gestión diaria, por ejemplo, podemos echar mano de muchas herramientas que faciliten el trabajo, haciéndolo más eficiente y ágil. Si la estrategia planteada es buena, sacaremos el trabajo en mucho menos tiempo, posibilitando poner en marcha nuevas acciones.

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“Tengo pocos seguidores”

La importancia de una comunidad en una red social radica en la calidad de seguidores y no en la cantidad. Pero es evidente que cuantos más sean, mejor. Y no sólo por probabilidades de generar oportunidades o captar más contenido; sino porque a más seguidores más posibilidad de llegar a más gente.

Tener pocos seguidores genera el efecto “discoteca vacía”. Incluso cuando la página es interesante y los usuarios se sienten tentados a participar, la falta de gente es una barrera para esos primeros fans.

Solución para aumentar el número de seguidores

Existen distintas estrategias para lograr seguidores, pero la más eficaz es el trabajo constante. En primer lugar, hay que centrarse en aportar valor; y en segundo lugar, expandir los mensajes.

Para estas dos cuestiones, el contenido generado por los propios usuarios es de gran ayuda. Aprovechándolo no sólo tenemos contenidos a disposición sin necesidad de crearlos, sino que es un contenido mucho más eficaz, que promueve el engagement y que se difunde de una forma mucho más viral. Encuentra la forma de incorporar el contenido generado por los usuarios a tu estrategia, sea cual sea tu situación actual.

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“Mis seguidores no interactúan”

Es uno de los problemas más comunes. Sin interacción, el potencial de las redes sociales se ve drásticamente reducido. Y además, influye en otros objetivos social media de forma negativa: menos visualizaciones, menos difusión, menos seguidores…

Esa falta de interacción puede ser incluso más peligrosa, ya que puede producir inmovilismo o una falsa sensación de que los canales funcionan. Un perfil de empresa puede tener miles de seguidores y a la vez, que no interactúen; lo que no sirve de casi nada.

Solución para obtener más likes, retweets y comparticiones

El contenido es el rey y si este es bueno, interesa a nuestro público y ofrece algo único, tenemos un gran camino recorrido. Por ello, podemos centrarnos en descubrir y crear el contenido perfecto; o poner los medios para que sean los propios usuarios quienes hablen, creen y compartan lo que más les gusta e interesa.

Una buena forma de aumentar la interacción es creando concursos y encuestas en redes sociales. Los usuarios se prestan a participar en estas acciones ya que quieren ofrecer su punto de vista; y por supuesto, ganar regalos sin apenas esfuerzo.

De este modo obtenemos una mayor participación y por otro lado, con las opiniones conseguimos un conocimiento de la comunidad que nos puede ayudar a crear contenidos eficaces.

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“No conozco a mis seguidores”

Entender las necesidades de la comunidad, qué les interesa y qué les gusta es imprescindible para una estrategia exitosa en redes sociales. No se puede fiar todo el trabajo a la prueba – error.

No conocer a los usuarios que forman nuestra comunidad puede derivar no sólo en pérdidas de seguidores o descenso de la interacción; sino que podemos llegar a cometer errores que hagan tambalear toda la estrategia o la credibilidad de una marca.

Solución para identificar a los usuarios más influyentes y premiarles

Los rankings de usuarios de Yarr TV ofrecen un conocimiento clave y sencillo de interpretar para identificar a los usuarios más activos y a los más influyentes.

Una vez los tenemos, se pueden analizar distintas variables que nos permitirán crear acciones eficaces en el futuro: sobre qué hablan, qué redes sociales utilizan, qué influencia tienen sobre otros usuarios, cuál es su perfil, cuándo participan más, etc.

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“Mis anuncios no obtienen los resultados deseados”

Es la solución más frecuente a casi todos los problemas en redes sociales: invertir dinero en publicidad. Y es, cada vez más, una estrategia necesaria. Pero no puede funcionar sola…

Lo más importante es probar distintos tipos de anuncio, pensar bien su contenido y medir la respuesta del público. Pero por encima de todo, acompañar con el resto de contenidos y acciones para que la inversión no sea en vano.

Solución para llegar a más clientes con campañas en redes sociales

Por una parte, las campañas deben ser globales. No es posible que un anuncio funcione al máximo rendimiento si está aislado de la estrategia global, de los contenidos que se están tratando o dirigido a un público diferente.

Una buena forma de que capten el interés de los usuarios es empleando el contenido que ellos mismos generan. Podemos crear social media ads o emailings que reaprovechen el contenido que se ha creado gracias a una Socialwall durante un evento.

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“No tengo una visión clara de mis redes sociales”

Saber qué está pasando es imprescindible. A partir de ahí se pueden analizar las causas para mejorar la estrategia y comprobar cómo funcionan las distintas acciones que llevamos a cabo.

Un análisis a simple vista puede inducir a error, lo que nos lleva a dar por buenas estrategias que no están funcionando. Los datos nos ayudan a obtener un conocimiento clave para validar o no nuestras opiniones. El dato no tiene sesgos, no miente; tan solo nos ayuda a encontrar la información real.

Solución para saber cómo evolucionan las redes sociales

La mejor forma de obtener conocimiento es analizando. Para saber qué usuarios son los más activos, los usuarios qué más seguidores movilizan, los temas clave y en qué redes sociales entre otras cosas, prueba gratis los Social Reports de Yarr TV. o, estar dirigidas a los usuarios idóneos.

Con los informes y cuadros de mando que obtenemos, podemos ver claramente la evolución de los seguidores y su participación.

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“No puedo integrar mis redes sociales con otros sistemas”

Puede parecer un problema menor, pero no tener las redes sociales integradas provoca ineficiencias que nos hacen perder tiempo (y dinero). Por ejemplo, meter el mismo dato en dos sistemas no sólo es el doble de trabajo sino que aumenta el riesgo de error.

Solución para integrar redes sociales con otros sistemas

Integrar las redes sociales con la web, blog, app, ecommerce, CRM o ERP significa ahorrar tiempo, ganar conocimiento y realizar un trabajo más eficiente. Además, esto genera nuevas oportunidades.

Los Social Media Widgets permiten integrar la información de las redes sociales en todos estos sistemas, permitiendo aumentar la capacidad de generar valor en los social media.

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“Mis contenidos no tienen la visibilidad suficiente”

Es desesperante invertir un largo y duro trabajo en la creación de un contenido para luego constatar que nadie lo ha visto y que ha pasado totalmente desapercibido.

La razón de ser de las redes sociales es la capacidad que tienen de difundir un mensaje, llegar a más gente sin esfuerzo y generar conversación en torno a un tema concreto.

Solución para mejorar la visibilidad de los contenidos en redes sociales

Las Socialwalls y Social TV son una solución idónea para aumentar la visibilidad en redes sociales, desvirtualizar las acciones promocionales y viralizar los contenidos.

Se pueden utilizar tanto en eventos como en establecimientos u oficinas, permitiendo a los usuarios interacturar y percibir un mayor valor por sus contenidos.

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Y tú, ¿qué problemas encuentras al trabajar con tus redes sociales? Cuéntanoslo y te proponemos una solución para que los conviertas en oportunidades.

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¿Qué es un Social Media Widget?

Todo lo que necesitas saber sobre los Social Media Widget y cómo mejoran tu página web.

Un Social Media Widget es una aplicación que muestra contenido de redes sociales de una forma muy visual. Estas pequeñas aplicaciones no necesitan ser abiertas para acceder al contenido, sino que forma parte de la pantalla. De este modo, ofrecen un fácil acceso a lo que acontece en redes sociales en todo momento.

Cómo funciona un Social Media Widget

La función principal de una aplicación Social Media de este tipo, es la de mostrar el contenido sin ninguna interacción ni comando necesario por parte del usuario.

Así, el contenido se muestra en todo momento, refrescándose si es necesario; sin esperar a que se realice una acción concreta. Con un widget instalado en la web, el usuario puede interactuar o no con el mismo. Es decir, puede navegar de la forma habitual como si no existiese la aplicación, puede echar un vistazo a su contenido o puede interactuar con el mismo.

Para qué sirve un Social Media Widget

Un Social Media Widget es de utilidad para mostrar contenido relevante de redes sociales, en función de las necesidades de la página web, los objetivos de la empresa o los gustos de los usuarios. Así, simplemente se establecen los comandos para que se muestre el contenido (un hashtag o un usuario, por ejemplo) y la aplicación lo muestra en la página web.

De este modo, con una moderación simple para evitar malentendidos o contenido ofensivo, se muestra contenido de interés de forma automática. Con un Social Widget en la web se hace el trabajo de selección, curación, filtrado y moderación de contenidos sin emplear apenas tiempo en ello.

Con un Social Widget se pueden mostrar tweets, fotos, GIFs o vídeos en páginas web, blogs, tiendas online o aplicaciones.

Por qué usar un Social Media Widget

El principal beneficio de utilizar un Social Media Widget en una página web es la posibilidad de enriquecer el contenido de la misma sin trabajo adicional. El widget se encarga de recoger el contenido generado por los usuarios de forma automática; pero también ayuda a difundir el contenido propio utilizando los perfiles corporativos en redes sociales de la forma habitual.

Las ventajas de usar un Social Media Widget son:

  1. Aumenta el engagement con el público objetivo, gracias a la difusión del contenido generado por los propios usuarios.
  2. Enriquece el contenido de una página web, permitiendo una nueva vida a los mensajes de la marca o de los usuarios.
  3. Aumenta el alcance de los contenidos en redes sociales, además de aprovechar mejor un canal de comunicación ya existente.

Los Social Media Widgets de Yarr TV

Yarr TV ofrece distintas alternativas para aprovechar el contenido generado por los usuarios y aprovechar el potencial de las redes sociales. Una de ellas es el widget Social Media para incluir en web, blog, app o ecommerce.

Con esta herramienta se incrementa el tiempo de visita a una web hasta un 90% y en casos con tiendas online, permite impulsar las ventas gracias al botón de compra de productos.

¿A qué esperas para aprovechar todas las ventajas que te ofrece un Social Media Widget? Cuéntanos tus objetivos en redes sociales y te enseñamos cómo conseguirlos.
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Las mejores herramientas para Community Managers

Las mejores aplicaciones para hacer más sencillo y efectivo el día a día del Community Manager.

Un Community Manager profesional se encarga de construir y gestionar una comunidad en internet, generalmente para una empresa o marca; y principalmente en el entorno de las redes sociales.

Una de las señas de identidad de estos perfiles es la versatilidad, ya que debe hacer frente a muchas tareas de distinto tipo, entre las que cabe destacar:

  • Creación de contenido original.
  • Curación de contenido de terceros.
  • Evaluación de momentos para publicar.
  • Identificación de canales para cada momento y tipo de contenido.
  • Monitorización de publicaciones.
  • Control de las novedades que afectan a los canales, herramientas, sector y competencia.
  • Seguimiento de la actividad de la comunidad y dinamización de la conversación.
  • Estudio de los usuarios y del público objetivo.
  • Seguimiento de oportunidades, objetivos y acciones.
  • Gestión de la imagen y la reputación de la marca.
  • Fomentar y utilizar el contenido generado por los usuarios.

Con todo este trabajo, ¿quién no necesita un poco de apoyo?

Las herramientas imprescindibles del Community Manager

Te proponemos distintas herramientas sobre 10 áreas que debes manejar con soltura si quieres realizar un buen trabajo como Community Manager, ahorrando tiempo y mejorando el trabajo.

Redes sociales

¿Cómo gestionar una comunidad si no tienes dónde? Las redes sociales son el eje central de tu trabajo, por lo que deberás dominar varias. Las más utilizadas y solicitadas por los clientes son Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y Linkedin.

Herramientas de publicación

Las propias redes sociales ofrecen su sistema de publicación, pero en ocasiones no es tan potente como para realizar un trabajo profesional. Además, cuando se gestionan distintos canales, el día a día se hace un poco más complicado. Por ello existen herramientas que facilitan la publicación, programación, gestión y seguimiento en distintas redes sociales. Por ejemplo, Hootsuite, Buffer, HubSpot o Sendible.

Estadísticas

Lo que no se mide no se puede mejorar; y una premisa básica para mantenerse en mundo actual es seguir mejorando y haciendo el trabajo más eficiente. Si contamos con una página web, Google Analytics es fundamental para conocer, entre otras cosas, la tracción de visitantes mediante redes sociales. Las distintas redes sociales cuentan con su parte analítica pero, de nuevo, no suelen ser muy potentes. Para mejorar el conocimiento en este sentido podemos usar herramientas como los informes de Hootsuite o los informes de Yarr TV.

Diseño

La parte más visual del contenido requiere de un trabajo fino, ya que en muchas ocasiones, es lo que nos va a permitir crear un canal más o un canal diferente. La herramienta de diseño por excelencia es Photoshop, pero dada su complejidad, podemos optar por otras más básicas pero interesantes como la similar Gimp, Canva en la parte más creativa, FatStone en la parte más técnica y Landscape para adaptar imágenes a cada red social. Para diseño basado en plantillas, tenemos EDIT, editor online que nos permite crear, por ejemplo, menús para restaurantes. Para crear infografías, carteles, gráficos o cualquier tipo de visualización, Venngage es una muy buena opción.

Imágenes

Debes saber que no puedes utilizar cualquier imagen para tus contenidos, ya que pueden estar sujetas a derechos de autor. Por ello, cuando sea necesario, es interesante tener un buen repositorio de bancos de imágenes libres. Si buscas primera clase, puedes tratar las imágenes con TinyJPG después, para comprimirlas sin perder calidad.

Inspiración

Si conocemos a la audiencia, no nos será difícil encontrar ideas para crear y difundir nuestros contenidos; pero nunca está de más una ayudita. Para ello podemos crear Google Alerts sobre temas de interés, evaluar las tendencias con Google Trendsver informes de hashtag de Yarr TV.

Herramientas de apoyo

Se pueden cometer errores ortográficos, pero hay que evitarlos a toda costa; y puesto que somos humanos y nos equivocamos, ¿por qué no echar mano de la tecnología para disminuirlos?  Herramientas como Hemmingway Editor o Grammarly analizan el contenido que escribimos para mostrarnos errores gramaticales, ortográficos, léxicos o estructurales.

SEO

Para mejorar la búsqueda de nuestros contenidos, es necesario tener en cuenta el llamado SEO Social. Para mejorarlo, podemos utilizar herramientas como Character Count Online que además de medir la cantidad de caracteres usados, cuenta las veces que hemos repetido cada palabra; Google Adwords para planificar palabras clave; Keyword Tool para encontrar palabras clave; Buzz Sumo para analizar palabras clave; o SEO Hero para mejorar la riqueza léxica.

Automatización

El tiempo es oro y debemos reservarlo para las tareas de alto valor añadido. Para todo lo demás: automatización. Por ejemplo, con IFTTT o Zapier, que permiten la conexión entre distintas herramientas para realizar operaciones automáticas; o Yarr TV para proyectar contenido generado por el usuario.

Monitorización

Saber de qué se habla y sobre todo, saber qué se dice de nosotros y cuándo, es fundamental para una gestión adecuada de las redes sociales. Aunque las distintas redes sociales nos avisan con alertas predefinidas, es interesante profundizar en estas cuestiones, ya que los usuarios pueden publicar sobre nosotros sin mencionarnos (y por tanto, sin avisar). Podemos llevar un control con algunas herramientas de publicación que hemos comentado anteriormente, u otras específicas como BrandMentions.

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Rafa Roda
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¿Qué es un SocialWall?

Todo lo que necesitas saber sobre los SocialWall que están revolucionando la conversación entre marcas y usuarios.

Un SocialWall es una plataforma que proyecta mensajes de redes sociales en cualquier pantalla. El Social Media Wall acumula todo el contenido de la red social elegida que contenga un elemento común y lo muestra paulatinamente en las pantallas habilitadas de un recinto.

Esto es de gran utilidad para recoger contenido generado por los usuarios de un evento, por ejemplo, amplificando el impacto y favoreciendo las conexiones.

Cómo funciona un SocialWall

Una de las mejores prestaciones que ofrece un SocialWall es que los usuarios no deben hacer nada especial para utilizarlo. Basta con que usen sus redes sociales como lo hacen habitualmente. En el momento en el que utilicen la etiqueta del evento, por ejemplo, el Social Wall se encarga de recoger el contenido.

De este modo, el funcionamiento de un SocialWall es tan sencillo como:

  1. El usuario crea el contenido en cualquier red social con la etiqueta o mención necesaria.
  2. El Social Media Wall recoge todo el contenido generado.
  3. La moderación del sistema filtra, si fuese necesario, los mensajes que no aporten valor a la audiencia o la marca (por ejemplo, mensajes ofensivos u off-topic).
  4. En cuestión de segundos, aparece el contenido en las pantallas.
  5. Se viraliza el contenido y se estimula la participación del resto de la audiencia.

Para qué sirve un SocialWall

Se puede aprovechar el potencial de las redes sociales en multitud de ámbitos. Generalmente, un SocialWall se usa en eventos para trasladar lo que pasa de forma offline al mundo online. Por ello, los SocialWalls empiezan a ser un elemento imprescindible en conferencias, stands de ferias, desfiles de moda, eventos de marca, festivales de música, eventos deportivos o celebraciones como bodas, cumpleaños y entregas de premios.

Pero también es útil en cualquier caso en el que se pretenda dar relevancia a la audiencia en social media, teniendo una pantalla física. Por ejemplo, en locales como restaurantes, tiendas, gimnasios, bares, oficinas o en los lobbies de hoteles.

El límite lo ponen la imaginación y los objetivos planteados.

Por qué usar un SocialWall

Por encima de todo, el muro social permite poner a los usuarios en el centro. No sólo se les permite difundir más y mejor sus contenidos; sino que se les reconoce la aportación a la empresa, marca o evento.

Una organización, empresa o marca obtiene las siguientes ventajas de usar un SocialWall:

  1. Aumenta el engagement con el público objetivo, sirviendo como referencia y testimonio.
  2. Permite aprovechar el contenido generado por los usuarios, complementando y enriqueciendo el contenido propio.
  3. Viraliza el contenido y aumenta el alcance en distintas redes sociales, estimulando la participación.

Como se usa un SocialWall

Para crear un SocialWall debemos seleccionar algunos elementos fundamentales:

  • La red social de donde se usarán los mensajes; pudiendo ser varias como Facebook, Twitter, Instagram o YouTube.
  • El contenido generado que se va a recopilar, por ejemplo, que tenga un hashtag determinado, mencione un perfil concreto o contenga una palabra clave.
  • El formato del contenido, que puede ser texto, imagen o vídeo (o todo el contenido generado).
  • Las pantallas donde mostrar el contenido, que pueden ser de cualquier tipo (gigantes, monitores, televisores, proyectores…).
  • Un objetivo, porque hagamos lo que hagamos sin objetivos, no sabremos si merece la pena o no.

A partir de aquí, simplemente se selecciona la plataforma que servirá de SocialWall (teniendo en cuenta que cubre las necesidades anteriores) y listo.

El SocialWall de Yarr TV

Yarr TV es una herramienta web de visualización de redes sociales, que muestra el contenido multimedia de distintas plataformas en pantallas de forma ilimitada. El SocialWall de Yarr TV permite proyectar mensajes, fotos, vídeos y GIFs de Facebook, Twitter, Instagram y YouTube en cualquier monitor.

Además de una versión gratuita, ofrece funcionalidades avanzadas para moderar el contenido y mostrar un diseño personalizado.

¿Quieres aprovechar todas las ventajas que te ofrece un SocialWall? Cuéntanos tu idea y te enseñamos la mejor forma de utilizarlo.

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